探索沃尔玛零售的新使命

“当我们的家庭、社区和社会面临挑战时，企业可以做什么，可以承担什么角色和担当什么责任？”每一个沃尔玛人一直用行动来回答。

2022年，沃尔玛在中国的36个城市配送了一千多万个物资包，在关键时刻支持了民生保供工作，收获了顾客和会员的信任和信赖，还多次得到各地政府部门的感谢点赞。

过去三年的抗疫中，作为民生保供的重要力量，沃尔玛肩负起零售人的使命和价值，从西到东、从北到南，从超一线城市到县城小乡村，沃尔玛用尽一切办法，成为顾客、会员和社区坚实的后盾和可靠的伙伴。在关键时刻，分布在全国上百个城市的数百家沃尔玛门店、配送中心总能快速切换为一个个应急的补给站，沃尔玛的一线同事也成为了一个个社区家庭值得托付的亲人，雪中送炭的英雄。

沃尔玛还在细微处关注到特殊群体的需求，尽可能扫清“保供盲区”，通过多渠道、多方式对疫情中一些特殊人群和重要岗位提供帮助。如推出面向老年人和行动不便者的关爱专场；为因疫情被困的视障人群捐赠生活物资包；多次为儿童医学中心的重症患儿及家庭送上慰问物资和节日礼物。

从门店，到社区，再到更远的乡村……11年来，沃尔玛通过公益众筹募集超过1700万元善款，让边远山区儿童每日加一道鸡蛋+牛奶的“爱加餐”；12年来，沃尔玛通过@她创业计划，支持乡村女性创业就业，让1.73万名女性受益。在2022年，400名乡村女性通过“她乡好货赋能培训”项目，走上了助农直播的舞台。

沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静在2023新春致辞中提到：“沃尔玛的许多门店已经成为社区友爱的站点。我们在全国98家沃尔玛大卖场和山姆门店开设了“沃的食物银行”，即使是在疫情当中也在稳定运转。”

据了解，“沃”身边的食物银行是一项益于社会、环境、企业的可持续发展项目。有资料显示，“沃”身边的食物银行为困难家庭、空巢老人、外来务工者、无固定居所者及其他有需要的人群，提供持续、稳定和安全的余量食物捐赠，惠及约23万人次；同时，减少食物生命周期的资源浪费和碳排放，协助优化市政环境治理，截至2022年12月底，沃尔玛中国所捐赠的余量食物实现减碳超1400吨。

沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静女士表示，“我们比以往任何时候都确定，我们与数以千万计的家庭紧密相连，不仅是因为实体零售人的底色，也是因为我们本来就是社区的一份子；我们不仅是用商品与家庭、社区相连，也是用爱和善与千万个顾客和会员相连。自沃尔玛创办以来，我们一直践行为千万家庭创造‘Save money, Live better 花得少，过得好’的理念，而更好的生活，也包括爱和善。”